Conditions générales de vente

Velvet est édité et vendu par un particulier. Pour toute question : le formulaire de contact.

Velvet est un bot Discord et un site web qui gèrent les candidatures whitelist des serveurs de jeu de rôle : formulaire de candidature en ligne, publication des candidatures dans un salon Discord, décision ou vote du staff, attribution automatique des rôles et réponse au joueur en message privé.

Velvet fonctionne avec Discord : il faut un compte Discord pour l’utiliser, et ses fonctions dépendent de la disponibilité de Discord.

• Gratuit : 1 formulaire actif, 30 candidatures par mois, décision Accepter/Refuser par le staff, rôles automatiques. Sans limite de durée et sans paiement.
• Premium : formulaires et candidatures illimités, questions conditionnelles, vote avec seuil, historique complet et export, réponses personnalisées, support prioritaire.

Un abonnement Premium s’applique à un seul serveur Discord. Pour plusieurs serveurs, il faut un abonnement par serveur.

Premium coûte 4,99 € par mois ou 49,99 € par an, toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la souscription.

Tu souscris depuis le dashboard du serveur concerné. Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé : Velvet n’a jamais accès à tes données de carte.

Le premier paiement a lieu à la souscription. L’abonnement se renouvelle ensuite automatiquement à chaque échéance (chaque mois ou chaque année), au même prix, tant qu’il n’est pas résilié.

Un reçu t’est envoyé par e-mail à chaque paiement.

Si un paiement échoue, il est retenté pendant quelques jours. Sans paiement, le serveur repasse en offre gratuite.

L’abonnement est sans engagement. Tu peux le résilier à tout moment depuis le dashboard, avec « Gérer mon abonnement ».

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : Premium reste actif jusque-là, puis le serveur repasse en offre gratuite. La période commencée n’est pas remboursée, sauf droit de rétractation ci-dessous.

Repasser en gratuit ne supprime rien : les formulaires en trop sont désactivés et tu choisis celui qui reste actif.

Si tu es un consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

En souscrivant, tu demandes que Premium soit activé tout de suite, avant la fin de ce délai. Si tu te rétractes, tu es remboursé du prix payé, moins la part correspondant aux jours déjà utilisés.

Pour te rétracter, envoie ta demande via le formulaire de contact (sujet « La facturation ») en indiquant le serveur concerné. Le remboursement est fait dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

Tu t’engages à utiliser Velvet dans le respect de la loi et des conditions d’utilisation de Discord.

Le propriétaire d’un serveur choisit les questions posées aux joueurs et l’usage qu’il fait des réponses : il en est responsable, et Velvet traite ces réponses pour son compte (voir la politique de confidentialité).

Il est interdit de demander dans un formulaire des données sans rapport avec la candidature, en particulier des données sensibles (santé, opinions, pièces d’identité, mots de passe).

En cas d’abus (spam, contenu illicite, contournement des limites), l’accès à Velvet peut être suspendu.

Velvet fait le nécessaire pour que le service soit disponible et fonctionne correctement, sans pouvoir le garantir en permanence : une maintenance, une panne ou une indisponibilité de Discord peut l’interrompre.

Velvet ne peut pas donner un rôle si les permissions du bot ou la hiérarchie des rôles de ton serveur l’en empêchent. Le dashboard t’indique comment corriger ces réglages.

L’utilisation de tes données est expliquée dans la politique de confidentialité.

Ces conditions et les prix peuvent évoluer. Un changement de prix t’est annoncé au moins 30 jours avant ton prochain renouvellement, et tu peux résilier avant qu’il s’applique.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de problème, écris-nous d’abord via le formulaire de contact : on cherche une solution à l’amiable. À défaut, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents.